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證監會就《關于中國證監會12386服務平臺運行有關事項的公告(征求意見稿)》公開征求意見

2022-08-14
【字體:

????為進一步暢通投資者訴求反映渠道,依法處理投資者合理訴求,切實保護投資者合法權益,證監會將于近期對“12386”中國證監會服務熱線進行優化升級,建設12386網絡平臺(具體上線運營時間另行通知),和12386熱線電話共同構成12386服務平臺,接收投資者訴求,為投資者提供服務。在推進熱線優化升級工作的同時,證監會對《關于“12386”中國證監會服務熱線運行有關事項的公告》(證監會公告〔2018〕32號)進行了修訂,形成了《關于中國證監會12386服務平臺運行有關事項的公告(征求意見稿)》,現向社會公開征求意見。

????征求意見稿共十九條,主要修訂內容如下:一是明確證監會設立12386服務平臺,包括12386熱線電話及其網絡平臺,作為接收投資者訴求的渠道,站穩資本市場監管的人民立場,依法處理投資者合理訴求。二是明確12386服務平臺是投資者訴求的接收平臺和分轉平臺,接收投資者投訴、舉報、咨詢、意見建議四類訴求事項。三是強化投資者訴求處理要求,加強對投資者身份信息的保護,進一步壓實證券期貨市場經營主體投訴處理首要責任,不斷提升訴求處理工作水平。

????歡迎社會各界提出寶貴意見,證監會將根據公開征求意見情況,進一步修訂完善,履行相關程序,待熱線優化升級完成后發布實施。


  

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